Costo de envío

El costo por envío gratis es para los municipios de Itagüi, Envigado, Sabaneta y La Estrella. Para los municipios de Caldas y Bello el costo del envío es de $22.000 y para la ciudad de Medellín tiene un costo de envio de $12.000 que serán sumados al momento de seleccionar el departamento con dicho municipio. Los envios son solo para el departamento de Antioquia y municipios seleccionados. Si la ciudad o municipio en la que usted desea hacer entrega no se encuentra en nuestra lista, seguramente podemos hacer la entrega le rogamos lo consulte con nuestros ejecutivos por correo a info@floristeriajardinangelos.com.

Datos correctos

Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos, dirección y municipio. Nosotros no verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitara que su arreglo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso).


Entrega en lugares públicos

No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase.

Entrega en empresas y negocios

No nos hacemos responsables de las políticas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras políticas al respecto:



- En otros casos, hay empresas que no permiten que sus empleados reciban regalos o paquetes personales. Le pedimos asegurarse que ésto es permitido antes de comprar.
- Hay empresas que reciben los paquetes pero estos son destinados a bodegas y almacenes, por lo tanto, no llegan directamente a las manos del destinatario. Le pedimos asegurarse directamente en la empresa y hacer todos los arreglos necesarios para que su regalo sea entregado al destinatario. 

** En todo caso, no aplican reembolsos por arreglos enviados y no recibidos. Podrán aplicarse costos extras por reintento de entrega o cambio de domicilio de entrega. Horarios de entrega: Lunes a Domingo de 10:00 am a 7:00 pm.


En ninguno caso podemos comprometernos en horarios específicos. Generalmente los pedidos se entregan de 2 a 6 horas después de realizado el pedido y verificado el pago pero no es una condición de nuestro servicio. Tenemos dos bloques horarios de entrega, 10 am. a 1 pm. y 2 pm. a 7 pm., los pedidos que se realicen para ser entregados el mismo día se programaran de acuerdo al volumen de entregas en cualquiera de los bloques horarios teniendo en cuenta la referencia de el cliente pero no garantizando le entrega en un bloque horario especifico. Los pedidos solicitados después de las 5 pm podrán ser programados para entrega el siguiente día hábil. Solo en casos excepcionales las orden podrán retrasarse por causas ajenas a Floristería Jardín Angelos. Le agradecemos su comprensión y paciencia. En fechas especiales como: día de San Valentin, día de la Madre, y otras, las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial.



Para envío de arreglos

NOS RESERVAMOS HABLAR AL DOMICILIO DEL DESTINATARIO PARA ASEGURARNOS QUE HABRÁ ALGUIEN PARA RECIBIR LOS ARREGLOS. NO está disponible la entrega de órdenes en direcciones fuera de Medellin y su área Metropolitana. La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente día hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envío. (En fechas especiales puede tardar más su confirmación.)

POLITICAS DE SUSTITUCION

En caso de regalos adicionados a flores, como chocolates y muñecos de peluche, incluirán un globo temático y el diseño puede variar. En todo caso trataremos de poner artículos de igual o mayor calidad, tamaño o contenido. 

En caso de entrega de flores:

- En arreglos o bouquets (ramos) de colores mixtos, trataremos siempre de usar flores que contengan dichos colores, incluso sustituyendo algún tipo de flor que tengan un valor similar o mayor al que usted ordeno.

- En arreglos o bouquets (ramos) de un sólo tipo de flor, siempre trataremos de enviar su tipo de flor seleccionada, pero podrá sustituirse por otro color en caso de no haber disponibilidad.

- Los días MARTES es muy común que las florerías reciban abastecimiento de flor fresca, sin embargo, esta no siempre llega a primera hora. Por lo tanto, algunas entregas podrán retrasarse los días MARTES.

- Si el florero, canasta o base mostrados en el catalogo no están disponibles, se buscara o sustituirá por alguno similar, de igual o mejor calidad de acuerdo a los materiales normalmente usados en la ciudad de entrega, dichos materiales pueden ser cristal, guadua, carton, madera o papel.

-Siempre buscaremos entregar su orden a tiempo. Por lo tanto puede ser necesario sustituir o cambiar algunos aspectos de su orden para lograrlo, buscando siempre igualar o mejorar nuestra oferta. La sustitución se realizará automáticamente.

NOTA ESPECIAL para usuarios de HOTMAIL, YAHOO y otros programas que usan herramientas anti SPAM:


Si su cuenta de correo es de HOTMAIL, YAHOO, GMAIL u otros servicios gratuitos de correo electrónico, todos nuestros mensajes de correo, tanto la copia de su pedido, como la confirmación de su pago e incluso correos posteriores podrán ser desviados a su apartado anti SPAM (o buzón de correo no solicitado).

Esto no esta en nuestras manos poder evitarlo, por lo tanto le pedimos verificar atentamente su buzón de correo. Y también le recomendamos hacer los ajustes necesarios para permitir que nuestros correos sean aceptados.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Los arreglos florales son un producto perecedero y su tiempo de vida puede variar de acuerdo a muchas condiciones externas y ajenas a Floristería Jardín Angelos, solo se realizaran cambios que se soliciten en el momento de entrega del arreglo floral. Los cambios se podrán realizar parcialmente de acuerdo a las flores que no estén en buen estado. Para realizar el cambio se exigirá la devolución de el arreglo floral o accesorio que se entrego originalmente y en las mismas condiciones.

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